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用户调研的误区

参加过很多次用户访谈,但作为用户参加,还是第一次。这次有趣的换位思考促使我反思,目前的用户调研普遍存在哪些误区?如何以用户为中心,却又不唯用户为中心?

 

误区1:通过问答创建用户画像

Alan Cooper提出了Persona这一概念,是真实用户的虚拟代表。通过调研去了[......]

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读「乔布斯传」

大概是小学四年级的时候,老师提问:如何保护环境?大家的答案都是教科书上的标准模板,植树造林啊,一张纸正反面用啊,坐在最后一排的调皮男生举起手来,他兴奋的说,“可以用E-mail发新年贺卡,这样就能节省许多纸了”。老师听了以后哈哈大笑,说怎么可能每家每户都有电脑,而且都能上网呢。男生在一片笑声[......]

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「深潜」谈导购

一、导购服务的现实映射

在互联网服务出现之前,用户的需求也有其相应的满足方式,而互联网服务提供的解决方案更为便捷高效。对比线下已经趋于稳定的商业环境和解决方式,有助于更深刻地理解用户需求。导购服务在现实生活中有两种映射,一是服饰时尚杂志,二是导购员。

1、服饰时尚杂志

时尚[......]

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「艺术家」观后感

走进影院,意料之中的零零散散观众,挤在热闹喧嚣的贺岁片中,这样一部黑白默片太安静,纵使顶着奥斯卡光环,也实在没理由火爆。可是,这是为数不多的能够让我落泪的电影,所以决定为它写下这篇文字。

电影的镜头聚焦在黑白年代,1927,那时,乔治是最为炙手可热的默片演员,默片的确非常考验演技,表情[......]

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